Viva Aerobus se “pasó de rosca”; Profeco alista multa millonaria

Luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta contra Viva Aerobus por el cobro de equipaje de mano a pasajeros, el organismo anunció este viernes que puso en marcha una serie de infracciones contra la aerolínea, mismas que podrían llegar hasta los 13 millones de pesos en multas . Dichas infracciones parten del monitoreo de su página web, donde se descubrió que continúa el cobro indebido de equipaje de mano y publicidad engañosa. Asimismo, existen cinco procedimientos en contra de Viva Aerobus por el mismo motivo, acciones detectadas durante los trabajos de verificación en aeropuertos en el Buen Fin 2021.

Cabe señalar que el pasado 1 de diciembre, Profeco emitió una alerta dirigida a los consumidores sobre los riesgos de establecer relaciones comerciales con la aerolínea ya que ésta comercializa vuelos que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y realiza cargos adicionales por dicho equipaje.

Por su parte, la aerolínea se dio a la tarea de responder a la Procuraduría Federal del Consumidor afirmando que sus políticas de equipaje sí cumplen con lo estipulado en la Ley de Aviación Civil.

De acuerdo con lo señalado, la tarifa base o regular, Viva Smart, incluye dos maletas de mano que suman hasta 15 kilogramos en total y 25 kilogramos de equipaje documentado como está indicado en la regulación vigente. Viva Aerobus insistió que a fin de apoyar a los pasajeros que “renuncian a su derecho de portar equipaje” se implementaron otras tres tarifas que implican grandes descuentos. También te puede interesar: Viva Aerobus responde a Profeco: “entendieron mal” Profeco vs VivaAerobus: Equipaje de mano, la manzana de la discordia ¡Ojo, viajeros! Profeco sugiere no usar VivaAerobus por equipaje Viva Aerobus “estrenará” Santa Lucía con vuelos a Monterrey y Guadalajara