Estafas de verano: Así es el operativo que Profeco lanzó para responder ante las denuncias

Para aprovechar al máximo tus vacaciones en México sin que tu presupuesto se vea afectado, es esencial estar atento a las ofertas y evitar fraudes.

Con el “Operativo ¿Cual es el proceso de demanda por fraudes? de Verano 2024″ de la Profeco en marcha, diseñado para proteger a los turistas de fraudes en ofertas y paquetes de viaje, podrás planificar tu escapada con mayor seguridad y tranquilidad.

¿Qué es el “Operativo Vacaciones de Verano 2024″?

• La Profeco lanzó el “Operativo Vacaciones de Verano 2024″ para vigilar y verificar los productos y servicios durante la temporada vacacional
• Este operativo comenzó el 17 de julio y se extenderá hasta el 25 de agosto de 2024.
• Su objetivo es proteger a los viajeros y prevenir fraudes asociados con ofertas sospechosamente económicas y paquetes de viaje adquiridos a través de plataformas no verificadas.

¿A dónde debo acudir si me estafaron?

Para garantizar una experiencia vacacional sin contratiempos, la Profeco dispuso oficinas de atención en puntos clave del país.

Aeropuertos Internacionales

• Están ubicados en los aeropuertos internacionales de Felipe Ángeles, Ciudad de México, Cancún, Tulum, Guadalajara.
• Así como en Mérida, Querétaro, Guanajuato, Villahermosa, Puerto Vallarta, Monterrey, Tijuana, Los Cabos y Toluca.

Terminales de Autobuses

• También se instalaron módulos en las principales terminales de autobuses del país.

Oficinas locales de Profeco

• Visita las oficinas de Profeco en Ciudad de México y en otras localidades clave, como aeropuertos y terminales de autobuses.

Instituciones financieras

• Si la estafa involucra cuentas bancarias o tarjetas de crédito, contacta a tu institución bancaria para reportar el fraude y bloquear cualquier transacción sospechosa.

¿Como poner una queja en Profeco en línea?

Si fuiste estafado en Ciudad de México, puedes denunciar el incidente a la Profeco siguiendo estos pasos:

Recopila información

• Reúne todos los datos relevantes, incluyendo el nombre del proveedor, Razón social del establecimiento, domicilio del proveedor, y datos personales relacionados con la estafa.
• También es útil tener capturas de pantalla de las páginas de internet o tiendas virtuales implicadas.

Llamada o correo electrónico

• Llama al teléfono del consumidor 55 5568 8722 para reportar el posible fraude.
• Puedes también enviar un correo electrónico a la Profeco proporcionando todos los detalles de la denuncia.

Proporciona pruebas

• Ofrece toda la documentación necesaria, como números telefónicos utilizados por los delincuentes y cualquier comunicación que hayas tenido con ellos.
• Si la estafa involucra entidades financieras o instituciones bancarias, asegúrate de mencionarlo.

Solicita asesoría

• Profeco te proporcionará servicios de defensa de los usuarios y te guiará en cómo proceder bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor para resolver el problema con las empresas involucradas.

Protección de datos | Verifica la autenticidad de las páginas web antes de ingresar tus datos. Fuente Freepik

¿Cómo evitar fraudes bancarios según la Profeco?

Para evitar fraudes bancarios, la Profeco recomienda seguir estos consejos:

Protege tu información personal

• No compartas datos personales, como números de cuenta o contraseñas, con terceros no verificados.
• Utiliza contraseñas fuertes y cámbialas regularmente.

Revisa regularmente tus cuentas

• Monitorea frecuentemente tus extractos bancarios y movimientos en línea para detectar cualquier actividad sospechosa a tiempo.

Verifica la autenticidad de las comunicaciones

• Desconfía de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas que soliciten información personal o financiera.
• Asegúrate de que las solicitudes provengan de fuentes oficiales.

Canales seguros para transacciones

• Realiza operaciones financieras únicamente a través de páginas de internet seguras y plataformas de banca en línea oficiales.
• Evita hacer transacciones a través de redes Wi-Fi públicas.

Evita ofertas que parezcan demasiado buenas

• Desconfía de ofertas de productos o servicios que parecen demasiado buenas para ser ciertas, ya que podrían ser intentos de estafa.

Activa alertas y notificaciones

• Configura alertas y notificaciones en tu cuenta bancaria para recibir información inmediata sobre transacciones y actividades sospechosas.

¿Cómo contactar a Profeco por WhatsApp?

• Los números de Profeco para consultas por WhatsApp son: 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55 8078 0344.
• Envía un mensaje describiendo tu problema o consulta, incluyendo toda la información relevante y documentación si es necesario.
• Profeco te responderá a través de WhatsApp con orientación sobre cómo proceder con tu denuncia o consulta.

El “Operativo Vacaciones de Verano 2024″ de Profeco protege a los turistas de estafas y fraudes durante la temporada vacacional.

Para complementar esta protección, utilizar las mejores aplicaciones para conocer el clima en tu destino puede ayudarte a planificar mejor tus actividades y garantizar unas vacaciones sin sorpresas desagradables.