BBVA: Dile adiós al bloqueo de tarjetas de débito y crédito, solo siguiendo estas condiciones

¿Qué es el pago mínimo para no generar intereses? Esta pregunta es crucial para quienes utilizan tarjetas de débito y crédito, especialmente bajo las nuevas condiciones que BBVA implemento para evitar el bloqueo de estos plásticos bancarios.

A medida que los usuarios buscan gestionar sus finanzas de manera efectiva, comprender las reglas y condiciones se vuelve fundamental.

¿Por qué BBVA puede bloquear tus tarjetas de crédito y débito?

Datos desactualizados

• Si tu información personal, como dirección o número de teléfono, no está actualizada en el banco, tu tarjeta puede ser bloqueada como medida de seguridad.

Falta de pago

• Si tienes una tarjeta de crédito y no realizas los pagos mensuales correspondientes, tu cuenta podría quedar bloqueada hasta que regularices tu situación.

Gastos anormales

• Si realizas transacciones inusuales o compras de gran valor que no coinciden con tu patrón de gasto habitual, BBVA podría bloquear tu tarjeta por sospecha de fraude.

NIP incorrecto

• Introducir tu NIP incorrecto varias veces consecutivas puede llevar al de tu tarjeta como medida de seguridad para proteger tu cuenta.

Solicitud del gobierno por adeudos

Si tienes deudas fiscales pendientes y las autoridades no logran contactarte, podrían solicitar al banco el bloqueo de tu tarjeta.

¿Cómo hago para cancelar mi tarjeta de crédito BBVA?

• Asegúrate de que no haya saldos pendientes ni cargos por pagar en la tarjeta que deseas cancelar. Revisa tu estado de cuenta o contacta al banco para obtener esta información.
• Cancela todas las domiciliaciones y pagos automáticos asociados a la tarjeta que será cancelada ya que esto garantiza que no se realicen nuevos cargos una vez que se haya cerrado la cuenta.
• Contacta al banco BBVA por teléfono, en línea o visita una sucursal física.
• Informa tu intención de cancelar la tarjeta y solicita los requisitos específicos para realizar el proceso de cancelación.
• Es posible que el banco te solicite llenar un formulario de cancelación y presentar una identificación oficial vigente. Asegúrate de tener estos documentos a mano.
• Entrega físicamente la tarjeta de crédito o débito en una sucursal BBVA, si así se requiere, o sigue las instrucciones del banco para la destrucción segura de la tarjeta.

¿Cómo bloquear y desbloquear tus tarjetas desde la App BBVA?

• Asegúrate de tener instalada la aplicación móvil de BBVA y tener acceso a internet.
• Abre la app y busca la opción para administrar tus tarjetas.
• Selecciona la tarjeta específica que deseas bloquear o desbloquear.
• Dentro de las opciones de administración de la tarjeta, encontrarás la función para “apagar tarjeta” o “encender tarjeta”, según lo que necesites hacer en ese momento.
• Este proceso te permite tener el control total sobre la seguridad de tus tarjetas BBVA de manera instantánea y conveniente, directamente desde tu dispositivo móvil.

¿En qué cajeros puedo usar con mi tarjeta BBVA-MX?

• Con tu tarjeta BBVA, tienes acceso a una extensa red de más de 11,000 cajeros automáticos del ex bancomer en todo México.
• Estos cajeros están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, lo que te permite realizar operaciones rápidas, sencillas y seguras en cualquier momento que lo necesites.
• Además de los cajeros automáticos de BBVA, puedes utilizar tu tarjeta de débito BBVA en cajeros de otros bancos como Scotiabank, Bancoppel y Citibanamex,

¿Cómo hablar con un asesor en línea del ex Bancomr?

A través de la aplicación BBVA

• Descarga e instala la App BBVA en tu dispositivo móvil.
• Ingresa a la app con tu usuario y contraseña.
• En la pantalla principal, busca la opción “Ayuda” o “Asistente virtual”.
• Selecciona la opción “Chat con un asesor” o “Interactuar”.
• Escribe tu consulta o pregunta y el asesor te responderá a la brevedad.

A través del sitio web de BBVA México

• Accede al sitio web de BBVA México: https://www.bbva.com/en/specials/bbva-bancomer-mexico/
• En la parte inferior derecha de la pantalla, encontrarás un ícono de chat. Haz clic en él.
• Selecciona la opción “Chat con un asesor”.
• Escribe tu consulta o pregunta y el asesor te responderá a la brevedad.

¿Qué horarios de atención tienen en las sucursales de BBVA?

• Las sucursales BBVA México atienden al público de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:00 p.m.
• Los sábados, el horario se extiende de 9:00 a.m. a 2:30 p.m., mientras que los domingos las sucursales permanecen cerradas.

¿Cómo comunicarse por número telefónico con BBVA México?

• Puedes comunicarte con un asesor llamando al número de atención al cliente de BBVA México: 55 5226 2663.
• Un asesor te atenderá y te brindará la asistencia que necesitas.

Estas medidas responden a alertas emitidas por la Condusef, destacando la importancia de entender y cumplir con las políticas actualizadas para mantener activos los plásticos bancarios y evitar inconvenientes financieros.