¡Ojo, viajeros! Profeco sugiere no usar VivaAerobus por equipaje

La Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) emitió una “alerta” en contra de VivaAerobus , pues recomendó a los usuarios que valoren el hecho de comprar un vuelo con dicha empresa; esto tras la negativa de la aerolínea de retirar el cobro adicional por llevar equipaje de mano. “La Profeco recomienda a la población consumidora, informarse y valorar el riesgo de establecer relaciones comerciales con VivaAerobus, ya que comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano ”, mencionó la dependencia en un comunicado. De igual manera, destacó que la empresa aérea establece cargos adicionales por dicho equipaje, lo cual considera constituye una práctica que lesiona los intereses y derechos de los consumidores y, por ende, una afectación a la economía de los clientes.

Lo anterior atiende a lo dispuesto en el artículo 24 fracciones I, II, III, XIX, XX, XXI, XXIII y XXVII de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual establece que la Profeco tiene como atribución promover y proteger los derechos del consumidor, así como aplicar las medidas necesarias para propiciar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores. Cabe mencionar que anteriormente, el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield Padilla , instó a tres aerolíneas: Volaris, Aeroméxico y VivaAerobus a respetar lo que marca la ley mexicana, que es que cualquier tarifa aérea debe incluir por lo menos una pieza de equipaje de mano que pese menos de 10 kilos.

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