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¿Cómo reportar fallas en los altavoces de la CDMX?

Para reportar cualquier falla, es necesario contar con el ID del poste y su ubicación.

Para verificar el correcto funcionamiento de los altavoces de la Ciudad de México (CDMX), el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) realizó esta mañana una prueba de audio.

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Así mismo, pidió a la ciudadanía reportar fallas como: volumen bajo, poca claridad o falta de reproducción del mensaje, o no haber escuchado el mensaje.

¿Cómo reportar una falla?

La fallas pueden ser reportadas llamando al 911 o Locatel al 55 5658 1111. O a través de las redes sociales del C5: Facebook C5 CDMX y Twitter @C5_CDMX.

También se pueden notificar por medio de la página https://www.atencionciudadana.cdmx.gob.mx/ siguiendo estos pasos:

  • Elige la opción “Falla de altavoz/alerta sísmica
  • Describe la falla y proporciona el ID del poste y registra la ubicación del altavoz
  • Ingresa tus datos, incluye correo electrónico para darle seguimiento y si cuentas con imágenes, puedes adjuntarla
  • Da click en enviar

Es importante que contar con los datos del ID del poste, el cual está escrito en cada uno, y su ubicación: calle y esquina más cercana.

Esta prueba de audio se llevó a cabo luego de que, el 20 de marzo, se activó la alerta sísmica sin que se registrara movimiento telúrico alguno. De acuerdo con el C5, dicho error se debió “a una falla en uno de los dos sistemas que se utilizan para la reproducción del sonido de alerta en los altavoces del proyecto C5”.

“Esta falla afectó aproximadamente 5 mil 600 postes, de los 12 mil 826 donde se reproduce el sonido de la alerta sísmica en la capital”, detalló.

Luego del hecho, el C5 solicitó la renuncia de dos servidores públicos, debido a que no realizaron de manera adecuada la configuración de los servidores que controlan la reproducción del sonido de la alerta en los postes.

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